Časté dotazy
Proč se jména neskloňují správně?
Section titled “Proč se jména neskloňují správně?”Toto je nejčastější problém. Aplikace používá vestavěný slovník českých jmen pro určení správného tvaru 5. pádu (vokativu).
Zkontrolujte následující:
- Pole křestní jméno zákazníka je v Shopify vyplněné — aplikace nemůže skloňovat prázdné pole.
- Aplikace má přístup k údajům zákazníků (zkontrolujte oprávnění v Shopify Admin → Nastavení → Aplikace a prodejní kanály → CZ Names).
- Jméno existuje ve slovníku — neobvyklá nebo nestandardní jména nemusí mít shodu.
Pokud se platné české jméno neskloňuje, kontaktujte nás s konkrétním jménem a problém prošetříme.
Jak mohu použít skloňovaná jména v e-mailech?
Section titled “Jak mohu použít skloňovaná jména v e-mailech?”Existují dva hlavní přístupy:
- Liquid metafields — použijte
{{ customer.metafields['czech-names-app'].addressing }}v šablonách e-mailů a notifikací Shopify. Podrobnou syntaxi a příklady najdete na stránce Použití v Liquid. - Integrace s Klaviyo — aplikace synchronizuje skloňovaná jména jako vlastnosti profilů v Klaviyo (
Czech addressing,Czech last name,Gender). Návod na nastavení najdete na stránce Integrace s Klaviyo.
Kompletní postup najdete v příručce Začínáme.
Funguje aplikace i pro nečeská jména?
Section titled “Funguje aplikace i pro nečeská jména?”Aplikace je optimalizována pro česká jména. Slovenská jména fungují v mnoha případech díky jazykové podobnosti.
Neslovanská jména (anglická, německá, asijská, arabská atd.) se obvykle neskloňují správně. Pokud aplikace nedokáže určit správné skloňování, použije původní jméno beze změny — nehrozí tedy zobrazení zkomoleného výsledku.
Proč aplikace zobrazuje původní jméno místo skloňované verze?
Section titled “Proč aplikace zobrazuje původní jméno místo skloňované verze?”K tomu dochází, když aplikace nemůže jméno skloňovat. Možné důvody:
- Jméno není ve slovníku — jméno je příliš neobvyklé nebo nečeské.
- Jméno neprojde validací — jména s pomlčkami, mezerami, apostrofy nebo nelatinkovými znaky jsou označena jako nepřeložitelná. Podrobná pravidla validace najdete na stránce Řešení problémů.
- Metafield se nečte správně — ujistěte se, že v Liquid používáte zápis v závorkách:
{{ customer.metafields['czech-names-app'].addressing }}(tečková notace nefunguje kvůli pomlčce v názvu namespace). - Neaktivní účtování — aplikace přeskočí zpracování, pokud není aktivní předplatné. Zkontrolujte stav předplatného v Shopify Admin.
Jak otestuji, zda skloňování funguje?
Section titled “Jak otestuji, zda skloňování funguje?”- Vytvořte testovacího zákazníka (nebo použijte existujícího) se známým českým jménem — například „Jan Novák” nebo „Petra Svobodová”.
- Spusťte zpracování úpravou a uložením profilu zákazníka v Shopify Admin.
- Otevřete profil zákazníka a přejděte do sekce Metafields.
- Hledejte namespace
czech-names-app— měli byste vidět vyplněná poleaddressing,last-name-addressingagender.
Pokud jsou metafields prázdná, zkontrolujte stránku Řešení problémů s nejčastějšími příčinami.
Jak vám udělím přístup do obchodu?
Section titled “Jak vám udělím přístup do obchodu?”Podrobný návod s videem najdete na stránce Přístup do obchodu.
Potřebujete další pomoc?
Section titled “Potřebujete další pomoc?”Napište nám na integrace@soundsgood.agency — obvykle odpovídáme do jednoho pracovního dne.
Uveďte prosím URL vašeho obchodu, jméno zákazníka způsobující problém a případně snímek obrazovky sekce metafields na profilu zákazníka.