Obchodní podmínky

Pickup Points CZ/SK/HU

Datum účinnosti: 9. února 2026 Poslední aktualizace: 9. února 2026

Poskytovatel služby: SoundsGood Agency s.r.o. Kontaktní e-mail: integrace@soundsgood.agency

1. Přijetí podmínek

Instalací, zpřístupněním nebo používáním aplikace Pickup Points CZ/SK/HU („Aplikace”, „Služba”) souhlasíte vy („Obchodník”, „vy”, „váš”) s tím, že budete vázáni těmito Obchodními podmínkami („Podmínky”). Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nesmíte Aplikaci instalovat ani používat.

Tyto Podmínky představují právně závaznou smlouvu mezi vámi a společností SoundsGood Agency s.r.o. („my”, „nás”, „náš”, „Poskytovatel”), obchodní společností registrovanou v České republice.

2. Popis Služby

2.1 Přehled

Aplikace je aplikace pro platformu Shopify, která poskytuje výběr výdejního místa a integraci více přepravců pro e-commerce obchody působící zejména v České republice, Slovensku, Maďarsku, Polsku a Rumunsku. Aplikace umožňuje koncovým zákazníkům vybrat si výdejní místo pro zásilku během procesu objednávky i po jeho dokončení.

2.2 Hlavní funkce

Aplikace poskytuje následující funkce v závislosti na vašem předplatném:

Funkce	Plán Basic	Plán Premium
Widget výběru výdejního místa (pokladna, stránka s poděkováním, stav objednávky)	Jeden přepravce	Více přepravců
Podporovaní přepravci: Packeta (Zásilkovna), GLS, DPD, PPL, Balíkovna	Pouze Packeta	Všichni přepravci
Automatické označování objednávek a sledování stavu	Ano	Ano
Export objednávek ve formátu CSV pro podání přepravci	Ano	Ano
Správa vlastních překladů (vícejazyčný widget)	Ano	Ano
E-mailové připomínky pro nevybraná výdejní místa	Ano	Ano
Neomezené zpracování objednávek	Ano	Ano
Integrace stavu objednávky v zákaznickém účtu	Ano	Ano
Prioritní podpora	Ne	Ano

2.3 Rozšíření pokladny

Aplikace poskytuje rozšíření pokladny Shopify, které se zobrazuje na:

Stránce s poděkováním (purchase.thank-you.block.render): Umožňuje zákazníkům vybrat nebo změnit výdejní místo po dokončení objednávky
Stránce stavu objednávky v zákaznickém účtu (customer-account.order-status.block.render): Zobrazuje informace o výdejním místě na stránce stavu objednávky zákazníka

2.4 Detekce přepravce

Aplikace automaticky rozpoznává přepravce na základě názvu způsobu dopravy nakonfigurovaného ve vašem obchodě Shopify. Podporovaní přepravci jsou identifikováni klíčovými slovy v názvu způsobu dopravy (např. „zasilkovna”, „packeta”, „gls”, „dpd”, „ppl”, „balikovna”).

2.5 Správa objednávek

Aplikace přiřazuje objednávkám štítky pro sledování stavu výběru výdejního místa:

zasilkovna_unselected: Objednávka vyžaduje výběr výdejního místa
zasilkovna_selected: Výdejní místo bylo vybráno
zasilkovna_fulfilled: Objednávka byla exportována/splněna
zasilkovna_cancelled: Objednávka byla zrušena

2.6 Starší systém

Některé funkce Aplikace jsou poskytovány prostřednictvím našeho staršího systému hostovaného na samostatné doméně. Tento systém zajišťuje vykreslování widgetu výdejního místa, mapování dat objednávek a část zpracování webhooků. Starší systém je nedílnou součástí Služby a podléhá těmto Podmínkám.

3. Způsobilost

3.1 Požadavky

Pro používání Aplikace musíte:

Mít aktivní obchod Shopify s platným předplatným Shopify
Být oprávněni instalovat aplikace v obchodě Shopify
Přijmout tyto Obchodní podmínky
Přijmout naše Zásady ochrany osobních údajů
Být starší 18 let nebo dosáhnout věku plné svéprávnosti ve vaší jurisdikci

3.2 Geografická dostupnost

Aplikace je primárně určena pro obchody zasílající zásilky do České republiky, Slovenska, Maďarska, Polska a Rumunska. Přestože lze Aplikaci nainstalovat v jakémkoli obchodě Shopify, integrace přepravců a dostupnost výdejních míst jsou omezeny na podporované země.

4. Účet a přístup

4.1 Instalace

Aplikace se instaluje prostřednictvím Shopify App Store. Instalací nám udělujete přístup k datům vašeho obchodu Shopify, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů a jak bylo schváleno prostřednictvím systému oprávnění OAuth platformy Shopify.

4.2 Oprávnění API

Instalací Aplikace nás opravňujete k přístupu k vašemu obchodu Shopify prostřednictvím následujících rozsahů API:

Správa obsahu (read_content, write_content): Pro správu překladových dat
Správa metaobjektů (read_metaobjects, write_metaobjects, read_metaobject_definitions, write_metaobject_definitions): Pro ukládání umístění výdejních míst a překladů
Správa objednávek (read_orders, write_orders): Pro čtení podrobností objednávky a zápis přiřazení výdejních míst
Data zákazníků (read_customers): Pro funkci exportu objednávek
Data o plnění objednávek (read_fulfillments): Pro kontrolu stavu plnění objednávek
Data o dopravě (read_shipping): Pro detekci způsobů dopravy přepravce
App proxy (write_app_proxy): Pro widget výběru výdejního místa
Překladová data (read_translations): Pro vícejazyčnou podporu
Objednávky zákazníků (customer_read_orders): Pro rozšíření zákaznického účtu
Data o jazycích (read_locales): Pro detekci jazyka

4.3 Konfigurace obchodu

Jste odpovědni za:

Správnou konfiguraci způsobů dopravy s identifikovatelnými názvy přepravců
Nastavení rozšíření pokladny ve vašem tématu Shopify
Poskytnutí správných přihlašovacích údajů API Zásilkovny (pokud používáte funkce přepravce Packeta/Zásilkovna)
Nastavení fakturace a výběr vhodného předplatného

4.4 Zabezpečení účtu

Jste odpovědni za zachování bezpečnosti vašeho účtu Shopify a veškerých přihlašovacích údajů poskytnutých Aplikaci. V případě podezření na neoprávněný přístup k vašemu účtu nebo datům nás musíte neprodleně informovat.

5. Plány předplatného a fakturace

5.1 Dostupné plány

Plán	Měsíční cena	Zkušební období
Basic	5,00 USD/měsíc	14 dní zdarma
Premium	9,99 USD/měsíc	14 dní zdarma

Ceny jsou uvedeny v amerických dolarech a mohou podléhat příslušným daním.

5.2 Bezplatné zkušební období

Každý plán předplatného zahrnuje 14denní bezplatné zkušební období. Během zkušebního období:

Máte plný přístup k funkcím zvoleného plánu
Během zkušebního období nejsou účtovány žádné poplatky
Zkušební období začíná aktivací plánu
Pokud předplatné nezrušíte před skončením zkušebního období, vaše předplatné se automaticky převede na placené

5.3 Fakturační cyklus

Fakturace je zpracovávána měsíčně prostřednictvím vestavěného fakturačního systému Shopify
Poplatky se zobrazují na vaší faktuře Shopify
Opravňujete Shopify, aby z vašeho registrovaného platebního prostředku odepsal poplatky za předplatné Aplikace

5.4 Změny plánu

Kdykoli můžete upgradovat z plánu Basic na Premium
Změny plánu nabývají účinnosti okamžitě
Poměrné vyúčtování za změny uprostřed fakturačního cyklu řeší Shopify v souladu se svými fakturačními zásadami

5.5 Zrušení

Předplatné můžete kdykoli zrušit prostřednictvím fakturační stránky Aplikace nebo odinstalováním Aplikace
Po zrušení skončí váš přístup k placeným funkcím na konci aktuálního fakturačního období
Za části fakturačního období se refundace neposkytují, pokud to nevyžadují příslušné právní předpisy
Zrušením předplatného se vaše data nemažou; podrobnosti o uchovávání dat naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů

5.6 Změny cen

Vyhrazujeme si právo upravit ceny předplatného s předstihem alespoň 30 dní. Změny cen se uplatní v následujícím fakturačním cyklu po uplynutí výpovědní lhůty. Pokračování v používání Aplikace po změně cen představuje souhlas s novým ceníkem.

6. Přípustné použití

6.1 Povolené použití

Aplikaci smíte používat výhradně k zamýšlenému účelu: správě výběru výdejního místa a integraci více přepravců pro váš e-commerce obchod Shopify.

6.2 Zakázané činnosti

Souhlasíte s tím, že nebudete:

Používat Aplikaci k nezákonnému účelu nebo v rozporu s platnými právními předpisy
Pokoušet se o zpětné inženýrství, dekompilaci nebo disassemblování Aplikace
Pokoušet se o neoprávněný přístup k systémům, serverům nebo databázím Aplikace
Používat Aplikaci k přenosu malwaru, virů nebo jiného škodlivého kódu
Narušovat nebo rušit infrastrukturu Aplikace nebo přístup jiných uživatelů
Používat Aplikaci ke zpracování objednávek zboží zakázaného zásadami Shopify nebo přepravců
Sdílet, prodávat nebo sublicencovat přístup k Aplikaci třetím stranám
Používat automatizované nástroje k nadměrnému volání koncových bodů API Aplikace
Falšovat svou totožnost nebo povahu svého podnikání
Používat Aplikaci způsobem, který by mohl poškodit, znemožnit nebo narušit naše služby

6.3 Limity volání API

Vyhrazujeme si právo zavést limity volání API. Nadměrné volání API, které ohrožuje stabilitu systému, může vést k dočasnému omezení přístupu.

7. Duševní vlastnictví

7.1 Vlastnictví

Aplikace, včetně veškerého kódu, designu, dokumentace, ochranných známek a souvisejících materiálů, je duševním vlastnictvím společnosti SoundsGood Agency s.r.o. Tyto Podmínky na vás nepřevádějí žádná vlastnická práva.

7.2 Udělení licence

V souladu s těmito Podmínkami a po uhrazení příslušných poplatků vám udělujeme omezenou, nevýhradní, nepřenosnou, odvolatelnou licenci k používání Aplikace k zamýšlenému účelu po dobu trvání vašeho aktivního předplatného.

7.3 Váš obsah

Zachováváte vlastnictví všech dat, obsahu a konfigurací, které prostřednictvím Aplikace vytvoříte (překlady, konfigurace dopravy apod.). Udělujete nám omezenou licenci ke zpracování těchto dat výhradně za účelem poskytování Služby.

7.4 Zpětná vazba

Poskytnete-li nám zpětnou vazbu, návrhy nebo nápady týkající se Aplikace, udělujete nám právo takovou zpětnou vazbu využívat bez omezení nebo náhrady.

8. Služby třetích stran

8.1 Platforma Shopify

Aplikace funguje v rámci platformy Shopify a podléhá Podmínkám služby, Zásadám přijatelného použití a Podmínkám API společnosti Shopify. Vaše používání Aplikace nemění váš vztah se Shopify.

8.2 Služby přepravců

Aplikace je integrována s přepravci třetích stran (Packeta/Zásilkovna, GLS, DPD, PPL, Balíkovna). Vaše používání těchto přepravních služeb podléhá vlastním podmínkám a ujednáním každého přepravce. Neneseme odpovědnost za:

Dostupnost nebo spolehlivost přepravních služeb
Umístění, provozní dobu nebo dostupnost výdejních míst
Výkon doručení nebo zpoždění
Ceníky přepravců nebo jejich změny

8.3 Služby Google Cloud

Aplikace využívá Google Cloud Platform pro infrastrukturu. Vaše data jsou zpracovávána v souladu s podmínkami Google Cloud a našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

8.4 Analytické služby

Aplikace využívá Mixpanel (EU endpoint) a Microsoft Clarity pro analýzu dat. Tyto služby jsou využívány ke zlepšení Aplikace a podléhají jejich příslušným podmínkám a zásadám ochrany osobních údajů.

9. Data a ochrana osobních údajů

9.1 Zásady ochrany osobních údajů

Vaše používání Aplikace se řídí také našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které popisují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše data. Zásady ochrany osobních údajů jsou součástí těchto Podmínek formou odkazu.

9.2 Smlouva o zpracování osobních údajů

Pro účely Obecného nařízení Evropské unie o ochraně osobních údajů (GDPR):

Vy (Obchodník) jste správcem osobních údajů vašich zákazníků
My (SoundsGood Agency) vystupujeme jako zpracovatel při zpracování zákaznických dat vaším jménem
Zákaznická data zpracováváme výhradně za účelem poskytování Služby popsané v těchto Podmínkách a v našich Zásadách ochrany osobních údajů

9.3 Vaše povinnosti

Jako správce osobních údajů jste odpovědni za:

Zajištění zákonného titulu ke zpracování zákaznických dat prostřednictvím Aplikace
Poskytnutí odpovídajících oznámení o ochraně osobních údajů vašim zákazníkům
Vyřizování žádostí zákazníků coby subjektů údajů (v případě potřeby vám poskytneme součinnost)
Dodržování příslušných předpisů o ochraně osobních údajů ve vaší jurisdikci

9.4 Bezpečnost dat

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně dat, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Žádný systém však není zcela bezpečný a absolutní zabezpečení dat nemůžeme zaručit.

10. Dostupnost Služby

10.1 Dostupnost

Usilujeme o zachování vysoké dostupnosti Aplikace, nezaručujeme však nepřetržitý přístup. Aplikace může být dočasně nedostupná z důvodu:

Plánované údržby (pokud možno s přiměřeným předstihem oznámíme)
Nouzové údržby nebo aktualizací zabezpečení
Výpadků nebo údržby platformy Shopify
Výpadků systémů přepravců
Vyšší moci

10.2 Úpravy

Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit, aktualizovat nebo ukončit funkce Aplikace. V případě podstatných změn, které omezují funkčnost:

Oznámíme je s předstihem alespoň 30 dní
Pokud tyto změny podstatně ovlivní vaše používání, můžete předplatné zrušit

10.3 Podpora

Plán Basic: E-mailová podpora na adrese integrace@soundsgood.agency
Plán Premium: Prioritní e-mailová podpora s kratší dobou odezvy
Podpora je poskytována v angličtině a češtině
Provozní hodiny podpory: pracovní hodiny (časové pásmo CET/CEST)

11. Záruky a vyloučení odpovědnosti

11.1 Záruka za Službu

Zaručujeme, že Aplikace bude v podstatné míře fungovat v souladu s publikovanou dokumentací a popisem funkcí. Pokud Aplikace tuto záruku nesplní, vaším jediným opravným prostředkem je kontaktovat nás za účelem nápravy nebo, pokud nejsme schopni problém vyřešit v přiměřené době, zrušit předplatné.

11.2 Vyloučení odpovědnosti

V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PŘÍSLUŠNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY:

APLIKACE JE POSKYTOVÁNA „TAK JAK JE” A „TAK JAK JE DOSTUPNÁ” BEZ JAKÝCHKOLI ZÁRUK, AŤ VÝSLOVNÝCH NEBO PŘEDPOKLÁDANÝCH
NEZARUČUJEME, ŽE APLIKACE BUDE BEZCHYBNÁ, NEPŘERUŠENÁ NEBO PROSTÁ ŠKODLIVÝCH SOUČÁSTÍ
NEZARUČUJEME PŘESNOST, ÚPLNOST ANI SPOLEHLIVOST DAT O VÝDEJNÍCH MÍSTECH POSKYTOVANÝCH PŘEPRAVCI TŘETÍCH STRAN
NENESEME ODPOVĚDNOST ZA JAKÉKOLI ZTRÁTY VZNIKLÉ V DŮSLEDKU SELHÁNÍ PŘEPRAVNÍ SLUŽBY, ZPOŽDĚNÍ DORUČENÍ NEBO NESPRÁVNÝCH INFORMACÍ O VÝDEJNÍM MÍSTĚ
NEZARUČUJEME KOMPATIBILITU SE VŠEMI TÉMATY, KONFIGURACEMI NEBO APLIKACEMI TŘETÍCH STRAN V SYSTÉMU SHOPIFY

11.3 Přesnost dat přepravce

Umístění výdejních míst, jejich dostupnost, provozní doba a funkce jsou poskytovány přepravci třetích stran. Tato data samostatně neověřujeme a neodpovídáme za jejich nepřesnost.

12. Omezení odpovědnosti

12.1 Horní limit odpovědnosti

V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PŘÍSLUŠNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY NAŠE CELKOVÁ SOUHRNNÁ ODPOVĚDNOST VŮČI VÁM ZE VŠECH NÁROKŮ VYPLÝVAJÍCÍCH Z APLIKACE NEBO S NÍ SOUVISEJÍCÍCH NEPŘEKROČÍ CELKOVOU VÝŠI POPLATKŮ UHRAZENÝCH VÁMI NÁM ZA DVANÁCT (12) MĚSÍCŮ PŘED VZNIKEM NÁROKU.

12.2 Vyloučení náhrady škody

V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PŘÍSLUŠNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY NENESEME ODPOVĚDNOST ZA:

Nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo sankční škody
Ztrátu zisku, příjmů, dat nebo obchodních příležitostí
Náklady na pořízení náhradních služeb
Škody vzniklé v důsledku selhání přepravní služby nebo problémů s doručením
Škody způsobené neoprávněným přístupem k vašemu účtu
Škody vzniklé v důsledku nesprávné konfigurace Aplikace z vaší strany
Škody vzniklé v důsledku problémů nebo změn platformy Shopify

12.3 Zachování platnosti

Omezení uvedená v tomto článku platí i v případě, že jakýkoli omezený opravný prostředek nesplní svůj podstatný účel.

13. Odškodnění

Souhlasíte s tím, že odškodníte, budete bránit a uchráníte společnost SoundsGood Agency s.r.o. a její vedoucí pracovníky, ředitele, zaměstnance a zástupce před jakýmikoli nároky, škodami, ztrátami nebo výdaji (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení) vzniklými z:

Vašeho porušení těchto Podmínek
Vašeho porušení jakéhokoli platného zákona nebo předpisu
Vašeho zneužití Aplikace
Sporů mezi vámi a vašimi zákazníky v souvislosti se službami výdejních míst
Nároků třetích stran vzniklých z vašeho používání Aplikace

14. Ukončení

14.1 Ukončení z vaší strany

Tyto Podmínky můžete kdykoli ukončit:

Zrušením předplatného prostřednictvím fakturační stránky Aplikace
Odinstalováním Aplikace z vašeho obchodu Shopify
Kontaktováním nás na adrese integrace@soundsgood.agency

14.2 Ukončení z naší strany

Váš přístup k Aplikaci můžeme pozastavit nebo ukončit:

Okamžitě, pokud porušíte tyto Podmínky nebo se dopustíte zakázaných činností
Okamžitě, pokud zjistíme podvodné nebo zneužívající používání
S 30denní výpovědní lhůtou, pokud zcela ukončíme provoz Aplikace
Okamžitě, pokud to vyžaduje zákon nebo soudní řízení
Okamžitě, pokud bude váš obchod Shopify pozastaven nebo ukončen

14.3 Důsledky ukončení

Po ukončení:

Vaše právo používat Aplikaci okamžitě zaniká
Smazání dat zpracujeme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů
Relace OAuth jsou okamžitě smazány
Přístupové tokeny jsou zrušeny
Fakturace je zrušena (bez refundace za aktuální období)
Data hostovaná v Shopify (metaobjekty, atributy objednávek, štítky) zůstávají ve vašem obchodě Shopify
Náš záznam o obchodníkovi je deaktivován a uchováván po dobu až 30 dní pro účetní účely

14.4 Přetrvávající ustanovení

Následující články přetrvávají ukončení: Článek 7 (Duševní vlastnictví), Článek 11 (Vyloučení odpovědnosti), Článek 12 (Omezení odpovědnosti), Článek 13 (Odškodnění), Článek 16 (Rozhodné právo) a Článek 17 (Řešení sporů).

15. Změny Podmínek

15.1 Úpravy

Vyhrazujeme si právo kdykoli tyto Podmínky upravit. V případě podstatných změn:

Aktualizujeme datum „Poslední aktualizace” v záhlaví tohoto dokumentu
Oznámíme vám změny prostřednictvím administrátorského rozhraní Aplikace nebo e-mailem alespoň 30 dní před jejich nabytím účinnosti
Pokračování v používání Aplikace po datu účinnosti změn představuje souhlas s novými Podmínkami

15.2 Nepodstatné změny

V případě nepodstatných změn (např. formátování, upřesnění stávajících podmínek) můžeme tyto Podmínky aktualizovat bez předchozího upozornění.

16. Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky a jsou vykládány v souladu s ním, bez ohledu na kolizní normy. Použití Úmluvy Organizace spojených národů o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) je vyloučeno.

17. Řešení sporů

17.1 Mimosoudní řešení

Před zahájením formálního řízení souhlasíte s tím, že nás kontaktujete na adrese integrace@soundsgood.agency a pokusíte se jakýkoli spor vyřešit mimosoudně. Vynaložíme veškeré dobré vůle ke smírnému vyřešení sporů do 30 dní.

17.2 Příslušnost soudů

Pokud mimosoudní řešení nebude úspěšné, budou veškerá soudní řízení vedena výhradně před soudy České republiky, konkrétně soudy v Praze.

17.3 Práva spotřebitelů v EU

Pokud jste spotřebitelem v EU, nic v těchto Podmínkách neomezuje vaše práva vyplývající z závazných předpisů o ochraně spotřebitele ve vaší zemi bydliště.

18. Obecná ustanovení

18.1 Úplnost dohody

Tyto Podmínky spolu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů představují úplnou dohodu mezi vámi a námi ohledně Aplikace a nahrazují veškeré předchozí smlouvy nebo sdělení.

18.2 Oddělitelnost

Pokud bude některé ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají plně v platnosti a účinnosti.

18.3 Vzdání se práv

Nevymáhání jakéhokoli ustanovení těchto Podmínek z naší strany nepředstavuje vzdání se tohoto ani jiného ustanovení.

18.4 Postoupení

Svá práva podle těchto Podmínek nesmíte bez našeho předchozího písemného souhlasu postoupit ani převést. Svá práva a povinnosti podle těchto Podmínek můžeme postoupit v souvislosti s fúzí, akvizicí nebo prodejem aktiv.

18.5 Vyšší moc

Neneseme odpovědnost za jakékoli neplnění nebo prodlení v důsledku okolností mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně zejména přírodních katastrof, válek, pandemií, vládních opatření, výpadků internetu nebo selhání služeb třetích stran.

18.6 Oznámení

Oznámení vám budou zasílána na e-mailovou adresu přidruženou k vašemu obchodu Shopify nebo zobrazena v rámci Aplikace. Oznámení nám zasílejte na adresu integrace@soundsgood.agency.

18.7 Jazyk

Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v anglickém jazyce. V případě překladu do jiného jazyka má v případě rozporů přednost anglická verze.

19. Kontaktní informace

V případě dotazů k těmto Obchodním podmínkám:

SoundsGood Agency s.r.o. E-mail: integrace@soundsgood.agency

Pro dotazy k fakturaci, podpoře Aplikace nebo technické pomoci: E-mail podpory: integrace@soundsgood.agency

Tyto Obchodní podmínky byly naposledy přezkoumány a aktualizovány dne 9. února 2026.